2024 上半年 AI 外呼 3 亿次，平安银行数字化驱动降本增效

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原标题：2024 上半年 AI 外呼 3 亿次，平安银行数字化驱动降本增效
关键字：银行,政策,方面,模型,技术
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作者 | 罗燕珊
平安银行近日发布 2024 年上半年财报，财报显示，受持续让利实体经济、调整资产结构等因素影响，该行 上半年实现营业收入 771.32 亿元，同比下降 13.0%。
同时，通过数字化转型驱动经营降本增效，加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，平安银行的净利润则同比增长 1.9%，达到 258.79 亿元。在资产规模方面，截至 2024 年 6 月末，平安银行总资产达 57,540.33 亿元，较上年末增长 3.0%。数字化转型持续推进平安银行在 2024 年上半年继续推进其数字化转型，重点落实“三数”工程，即数字化经营、数字化管理和数字化运营。零售业务方面，通过大数据和人工智能技术提升客户体验，优化平安口袋银行 App 的使用性能，并升级了远程银行服务模式，2024 年上半年远程银行人均有效服务客户数较 2023 年提升 80% 以上。
对公业务方面，平安银行通过“数字口袋”平台将金融服务与客户权益相结合，助力中小微企业的数字化转型。截至 6 月末，数字口袋平台的

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