万亿巨头豪赌AI：2025年起不招工程师，只招销售？！

为什么 Salesforce 不再招聘软件工程师？

原标题：万亿巨头豪赌AI：2025年起不招工程师，只招销售？！
文章来源：AI前线
内容字数：13910字

Salesforce CEO Marc Benioff：AI驱动下的企业变革与未来展望

Salesforce首席执行官兼创始人Marc Benioff近日在20VC播客访谈中，分享了Salesforce在AI略布局，以及对未来科技发展趋势的独到见解。访谈的核心围绕Salesforce的Agentforce展开，这是一种用于创建和运行AI代理的第二代技术，即将在今年2月推出。

1. Agentforce驱动下的企业变革

Benioff宣布Salesforce在2025年业务计划中将不再招聘软件工程师，因为Agentforce和其他AI技术已显著提升了生产力，工程团队效率提升超过30%。这标志着Salesforce将大力转向AI驱动，并以Agentforce为核心重塑企业运营模式。未来，Salesforce的客服基础设施将完全基于Agentforce，实现数字劳动力与人工劳动力并存。

2. AI领域的挑战与机遇

Benioff认为Salesforce在AI领域的最大挑战在于向客户展示Agentforce的价值，并将其成功整合到各个业务流程中。他预测，未来SaaS的计费模式将发生变化，针对人类用户按用户计费，针对智能体则按对话数量计费。

3. 对大模型及AI公司发展趋势的看法

Benioff认为大型语言模型（LLM）正走向成熟和商品化阶段，其增长率和成熟度改进正在放缓。未来，AI发展将呈现多模型共存的局面，不同模型将针对不同垂直领域和用例发挥作用。他投资了多家AI公司，包括Anthropic和Mistral等，并认为关键在于选择合适的模型来完成特定任务，而非单纯依赖自建或采购。

4. 裁员与战略决策

Benioff坦诚地谈到了Salesforce的裁员经历，他认为在公司重组和适应未来发展时，裁员有时是CEO不得不采取的必要手段，虽然这并非易事，但为了公司的长远发展，CEO应该勇敢面对。

他将与史蒂夫·乔布斯的会面视为重要的人生转折点，乔布斯“一次只做一件事”的理念影响了他对Agentforce的专注。他认为，在快速变化的时代，CEO必须保持初学者心态（shoshin），才能发现新的可能性。

5. 对未来的展望

Benioff认为Agentforce未来需要具备多模态能力，并对AI技术可能带来的潜在风险表达了担忧。他预测LLM将在2025年达到顶峰并商品化，通用人工智能（AGI）则不会在2025年实现。

最后，Benioff强调了Salesforce长期以来对慈善事业的投入，并呼吁更多企业关注社会责任，利用商业的力量来改善世界。

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