17 岁移民、不懂大模型，但他靠 AI 逆袭！一夜之间到账数十亿，这个小众赛道赚麻了！

刚12亿美元卖掉前公司的CEO，分享了他如何让不到100人的新公司快速赚到10亿。

原标题：17 岁移民、不懂大模型，但他靠 AI 逆袭！一夜之间到账数十亿，这个小众赛道赚麻了！
文章来源：AI前线
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Elias Torres：从移民到AI创业传奇，用AI革新客户成功管理

本文总结了前HubSpot工程副总裁、Drift公司创始人Elias Torres在播客节目《No Priors》中的访谈内容，讲述了他从尼加拉瓜移民到美国，最终成为科技界传奇的创业故事，以及他如何运用AI技术革新客户成功管理领域的独特见解。

1. 初代移民的科技之路

Torres分享了他17岁从尼加拉瓜移民到美国，一句英语都不会说的经历。凭借在数学竞赛中展现的优秀天赋，他逐渐融入美国社会，并在IBM工作十年后，选择成为企业家，追求更大的影响力。在HubSpot的成功经历，让他意识到自己拥有创业的能力，最终创立了Drift公司，并以12亿美元的价格成功出售。

2. Drift的成功与反思

虽然Drift的出售为Torres带来了巨大的成功，但他却将其视为一次“失败”，因为他未能实现当初建设一家市值30亿美元公司的目标。这段经历让他反思，并开始寻求新的挑战。

3. AI的机遇与Agency的诞生

ChatGPT的发布，让Torres看到了AI的巨大潜力，并开始为OpenAI提供咨询服务，这成为他再次创业的转折点。他创立了Agency，一家致力于用AI技术革新客户成功管理领域的初创公司，并迅速获得了1200万美元的种子轮融资。

4. AI赋能客户成功：赋予客户掌控权

Torres认为，传统的客户管理方式存在局限性，AI可以更高效地理解客户需求、预测客户行为，并提供个性化服务。他希望未来的公司能够赋予客户掌控权，即使面对数十万客户，也能提供个性化、以客户为中心的体验。他强调，关键不在于“客户成功”本身，而在于如何真正为客户服务。

5. Agency的挑战与未来展望

Torres认为，构建产品是Agency面临的最大挑战，大语言模型只解决了问题的一小部分，还需要构建解决特定问题的产品和解决方案。他强调变革管理的重要性，以及建立客户信任的必要性。他希望Agency能够构建几乎“看不见”的软件，真正解决客户问题，并赋予客户掌控权。

6. 对AI时代的公司建设的建议

Torres建议，创业者应该专注于解决大型企业面临的重大问题，并从一开始就解决规模化的问题。他认为，招聘时应该更加严谨，并注重员工的实际能力。他强调，应该利用AI来解决那些耗费时间和精力，且并非个人核心竞争力的工作，从而将个人精力放在更有效率的事情上。

7. 软件的未来：从“奴役”到“解放”

Torres对现有的许多软件持批判态度，认为它们过于复杂且低效。他希望未来的软件能够更加智能化，能够在未经请求的情况下自动完成任务，真正解放人类，让用户专注于更具创造性和价值的工作。

总而言之，Torres的故事展现了移民的奋斗精神和科技创业的无限可能。他运用AI技术革新客户成功管理领域的尝试，为未来企业发展提供了新的方向。

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