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LivePerson的对话式AI平台帮助品牌实现自动化优先的客户体验，提供个性化的数字体验，识别客户意图，并通过生成式AI在语音和消息传递中创建无缝自动化的客户体验。

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Liveperson简介

LivePerson's Conversational AI platform helps brands embrace digital-first customer conversations for better scale， engagement， and results.

什么是”Liveperson”？

LivePerson的对话式AI平台帮助品牌实现自动化优先的客户体验，以实现更好的规模、参与度和结果。

“Liveperson”有哪些功能？

1. Conversational Cloud：提供个性化的数字体验，识别客户意图。
2. Generative AI：利用大型语言模型释放未开发的潜力，实现不断增长，并始终保持对负责任、安全的承诺。
3. Voice AI：通过生成式AI在语音和消息传递中创建无缝自动化的客户体验。

应用场景：

1. 金融服务：提供安全的消息传递和主动参与消费者。
2. 零售业：改善端到端的客户购物体验。
3. 电信和有线电视：管理客户旅程，最大限度地提高保留率和降低成本。
4. 旅游和酒店业：实时指导旅客需求并协助其旅行需求。
5. 汽车业：改善购车、拥有和维护体验。
6. 客户服务：了解客户需求并在规模上个性化服务。
7. 对话式商务：通过统一的消息和语音简化商务体验。
8. B2B销售和营销：在不增加销售和营销人员的情况下完成更多交易。
9. IT服务管理：简化IT服务管理并提高生产力。

“Liveperson”如何使用？

品牌可以使用LivePerson的对话式AI平台来实现自动化优先的客户体验，提供个性化的数字体验，识别客户意图，并通过生成式AI在语音和消息传递中创建无缝自动化的客户体验。该平台适用于金融服务、零售业、电信和有线电视、旅游和酒店业、汽车业等行业，以及客户服务、对话式商务、B2B销售和营销、IT服务管理等场景。通过使用LivePerson的对话式AI平台，品牌可以降低运营成本、提高客户满意度、减少客服人员离职率，并实现更高的生产力和更多的交易。

Liveperson官网入口网址

https://www.liveperson.com/

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