ActiveChat

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Activechat是一款在私有云或本地计算机上运行的360度本地对话AI平台，提供AI辅助的实时聊天自动化、自助服务自动化、对话式营销、组织知识管理、联系中心分析、自然语言聊天机器人等功能。

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ActiveChat简介

Protect your customers’ data and privacy with your own 360° conversational AI platform. AI-assisted live chat automation and natural language chatbots that run in your private cloud.

什么是”ActiveChat”？

Activechat是一款在私有云或本地计算机上运行的360度本地对话AI平台，提供AI辅助的实时聊天自动化、自助服务自动化、对话式营销、组织知识管理、联系中心分析、自然语言聊天机器人等功能。

“ActiveChat”有哪些功能？

1. 联系中心自动化：提供实时聊天自动化、实时聊天路由、客户服务CRM、短信自动化、多渠道客户服务、团队管理、迁移辅助等功能。
2. 自助服务自动化：提供意图检测、自动问答、自然语言聊天机器人、可视化聊天机器人构建、标准操作程序自动化、自助服务集成、代理培训等功能。
3. 对话式营销：提供电子商务聊天机器人、批量消息发送、潜在客户生成聊天机器人、访客跟踪、Facebook Messenger广告等功能。
4. 组织知识管理：提供自动化知识提取、文本聚类、大型语言模型、AI聊天机器人微调等功能。
5. 联系中心分析：提供消息聚类、情感检测、实时聊天分析等功能。

应用场景：

1. 客户服务中心：通过实时聊天自动化和自助服务自动化，提高客户服务效率和满意度。
2. 电子商务：利用对话式营销和自助服务自动化，提供个性化的购物体验和快速解答客户问题。
3. 知识管理：通过组织知识管理功能，提取和管理组织内的知识，为客户和员工提供准确的信息。
4. 营销和潜在客户生成：利用对话式营销和潜在客户生成聊天机器人，吸引和转化潜在客户。

“ActiveChat”如何使用？

用户可以在私有云或本地计算机上安装Activechat平台，并根据自己的需求进行定制和配置。平台提供可视化的聊天机器人构建工具和自助服务自动化功能，用户可以根据自己的业务需求创建自己的聊天机器人和自助服务流程。平台还提供联系中心自动化和知识管理功能，帮助用户提高客户服务效率和管理组织内的知识。

ActiveChat官网入口网址

https://activechat.ai/

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