ActiveChat

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Activechat是一款在私有云或本地计算机上运行的360度本地对话AI平台，提供AI辅助的实时自动化、自助服务自动化、对话式营销、组织知识管理、联系中心分析、自然语言机器人等功能。

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ActiveChat简介

Protect your customers’ data and privacy with your own 360° conversational AI platform. AI-assisted live chat automation and natural language chatbots that run in your private cloud.

什么是”ActiveChat”？

Activechat是一款在私有云或本地计算机上运行的360度本地对话AI平台，提供AI辅助的实时自动化、自助服务自动化、对话式营销、组织知识管理、联系中心分析、自然语言机器人等功能。

“ActiveChat”有哪些功能？

1. 联系中心自动化：提供实时自动化、实时路由、客户服务CRM、短信自动化、多渠道客户服务、团队管理、迁移辅助等功能。
2. 自助服务自动化：提供意图检测、自动问答、自然语言机器人、可视化机器人构建、标准操作程序自动化、自助服务集成、代理培训等功能。
3. 对话式营销：提供电子商务机器人、批量消息发送、潜在客户生成机器人、访客跟踪、Facebook Messenger广告等功能。
4. 组织知识管理：提供自动化知识提取、文本聚类、大型语言模型、AI机器人微调等功能。
5. 联系中心分析：提供消息聚类、情感检测、实时分析等功能。

应用场景：

1. 客户服务中心：通过实时自动化和自助服务自动化，提高客户服务效率和满意度。
2. 电子商务：利用对话式营销和自助服务自动化，提供个性化的购物体验和快速解答客户问题。
3. 知识管理：通过组织知识管理功能，提取和管理组织内的知识，为客户和员工提供准确的信息。
4. 营销和潜在客户生成：利用对话式营销和潜在客户生成机器人，吸引和转化潜在客户。

“ActiveChat”如何使用？

用户可以在私有云或本地计算机上安装Activechat平台，并根据自己的需求进行定制和配置。平台提供可视化的机器人构建工具和自助服务自动化功能，用户可以根据自己的业务需求创建自己的机器人和自助服务流程。平台还提供联系中心自动化和知识管理功能，帮助用户提高客户服务效率和管理组织内的知识。

ActiveChat官网入口网址

https://activechat.ai/

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