Omilia

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Omilia是一家领先的对话式人工智能公司，提供基于AI的自助服务解决方案，帮助企业实现卓越的客户服务满足。他们的云平台提供了多种功能，包括对话语音、对话、身份验证和反欺诈、代理人辅助和对话洞察力。

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Omilia简介

Find out why Omilia was named a Leader in the 2023 Gartner Magic Quadrant™ for Enterprise Conversational AI Platforms for the second time in a row!

什么是”Omilia”？

Omilia是一家领先的对话式人工智能（Conversational AI）公司，提供基于AI的自助服务解决方案，帮助企业实现卓越的客户服务满足。他们的云平台提供了多种功能，包括对话语音、对话、身份验证和反欺诈、代理人辅助和对话洞察力。

“Omilia”有哪些功能？

1. 对话语音：构建下一代IVR虚拟助手，能够以自然语言进行真正的端到端对话，客户可以地说话，无需遵循预定的流程或结构。
2. 身份验证和反欺诈：通过客户独特的生物特征声纹进行身份验证，客户在与虚拟助手交谈时，身份验证在后台进行，减少处理时间，提高身份验证的准确性。
3. 对话：通过保持客户参与度，推动数字化转型计划，无需涉及人工代理人，提供无缝的客户体验。
4. 对话洞察力：通过可视化分析客户与虚拟助手的对话生成的数据，提供呼叫质量监控和实时业务发现，了解客户实际说了什么。

应用场景：

1. 金融服务：通过自动化银行交易，节省时间和金钱。快速部署，超级调整，针对银行领域的所有关键概念进行识别和理解。
2. 保险：通过智能自动化，确保高质量的关怀和无忧支持，弥合客户期望与服务交付之间的差距。
3. 零售：改变购物体验，使每次转化都成为回头客。从“加入购物车”到售后支持，创建个性化体验和顺畅的客户旅程。
4. 公用事业：通过简化服务流程，减少高呼叫量对客户服务的影响，并使与公用事业账户相关的例行任务更容易和更快速。

“Omilia”如何使用？

通过Omilia的云平台，企业可以构建下一代IVR虚拟助手，实现真正的端到端对话；通过身份验证和反欺诈功能，提高身份验证的准确性；通过对话功能，推动数字化转型计划；通过对话洞察力功能，分析客户对话数据，实时发现业务洞察。Omilia的解决方案适用于金融服务、保险、零售和公用事业等行业。

Omilia官网入口网址

https://www.omilia.com

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