Gavagai

Gavagai官网

Gavagai是一款快速、多语言的文本分析工具，用于获取客户见解。通过分析评论、调查、通话记录、支持票据和社交媒体等数据，深入了解客户需求和反馈，改善客户体验，优化全渠道联系中心的运营。

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Gavagai简介

Native text analytics in 47 languages. Capture insights from customer conversations and feedback – instantly.

什么是”Gavagai”？

Gavagai是一款快速、多语言的文本分析工具，用于获取客户见解。通过使用Gavagai Explorer分析评论、调查、通话记录、支持票据和社交媒体，发现、跟踪和采取行动，以改善客户体验。Gavagai提供Web应用程序和API两种形式。

“Gavagai”有哪些功能？

1. 多语言支持：Gavagai原生支持超过47种语言，可以轻松分析多语言的客户数据。
2. API集成：Gavagai提供API，可与其他系统集成，方便快捷地获取文本分析结果。
3. SaaS或On-Premise：Gavagai可作为SaaS或On-Premise部署，根据客户需求选择适合的部署方式。

应用场景：

1. 理解客户：通过分析评论、调查、通话记录、支持票据和社交媒体等数据，深入了解客户需求和反馈，为产品改进和业务决策提供依据。
2. 改善客户体验：通过分析客户反馈和行为数据，发现问题和痛点，并采取相应措施改善客户体验，提高客户满意度。
3. 优化全渠道联系中心：通过分析联系中心的通话记录、聊天记录和支持票据等数据，了解运营绩效，优化联系中心的运营和服务质量。

“Gavagai”如何使用？

1. 使用Gavagai Explorer分析客户数据，发现和跟踪关键见解。
2. 使用Gavagai API将文本分析集成到其他系统中，实现自动化的见解获取和应用。
3. 配置和共享多语言模型，轻松管理多语言的客户数据。
4. 在团队和企业级别上运行项目，统一标准，提高协作效率。
5. 根据需要扩展Gavagai的规模，从个人使用到团队协作，再到全企业级别的解决方案。

Gavagai官网入口网址

https://gavagai.se

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