Haptik

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Haptik是一款由生成式AI驱动的对话式CRM工具，帮助企业管理客户生命周期，优化支持、营销和销售流程。

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Haptik简介

Haptik helps enterprises manage the customer lifecycle with Generative AI-powered Conversational CRM to streamline support， boost marketing & fire up sales

什么是”Haptik”？

Haptik是一款由生成式AI驱动的对话式CRM工具，帮助企业管理客户生命周期，优化支持、营销和销售流程。

“Haptik”有哪些功能？

1. 统一跨渠道客户对话：Haptik可以集中管理来自不同渠道的客户对话，包括网站、WhatsApp、Instagram、Messenger和Google Business Messages等，提供一致的客户体验。
2. 生成式AI助手：Haptik的生成式AI助手可以实时响应客户查询，提供个性化的支持和建议，帮助客户解决问题和完成购买。
3. 自助支持：Haptik可以为网站访客提供自助支持，通过生成式AI助手回答常见问题，提供即时、敏捷的支持服务。
4. 销售助手：Haptik的生成式AI助手可以提供个性化的产品推荐和购买指导，帮助销售团队提高转化率。
5. 智能分析：Haptik提供智能分析功能，可以分析用户行为和对话数据，帮助企业了解客户需求和行为模式，优化营销和支持策略。

应用场景：

1. 零售业：Haptik可以帮助零售商建立生成式AI助手，提供个性化的产品推荐和购买指导，提高购买率和客户忠诚度。
2. 金融科技：Haptik可以帮助金融科技公司建立WhatsApp机器人，引导用户进行投资，并提供个性化的投资建议，提高用户转化率。
3. 保险业：Haptik可以帮助保险公司在WhatsApp上建立机器人，实现保单购买和理赔等服务，提高用户满意度和转化率。
4. 医疗保健：Haptik可以帮助医疗保健公司建立WhatsApp虚拟助手，提供用户注册和健康咨询等服务，提高用户参与度和注册率。
5. 旅游酒店业：Haptik可以帮助旅游酒店公司建立虚拟助手，帮助用户进行旅行预订，提高用户体验和预订率。

“Haptik”如何使用？

企业可以通过Haptik建立生成式AI助手，将其集成到网站、WhatsApp、Instagram、Messenger和Google Business Messages等渠道，提供统一的客户体验。生成式AI助手可以实时响应客户查询，提供个性化的支持和建议，帮助客户解决问题和完成购买。同时，Haptik提供智能分析功能，帮助企业了解客户需求和行为模式，优化营销和支持策略。

Haptik官网入口网址

https://www.haptik.ai

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