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Salesforce Einstein AI解决方案是Salesforce最新的人工智能创新，为您的业务提供实时访问客户数据、分析和自动化的能力，帮助您实现个性化和预测性的AI体验。

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Salesforce Einstein简介

Salesforce Einstein is your end to end solution to becoming an AI-first company.

什么是”Salesforce Einstein”？

Salesforce Einstein AI解决方案是Salesforce在人工智能领域的最新创新。它提供了实时访问客户数据、分析和自动化的能力，帮助您充分利用人工智能为您的业务服务。Salesforce Einstein AI解决方案是安全可靠的，可以根据您的业务需求创建可定制、预测性和生成性的人工智能体验。通过Einstein，将对话式人工智能引入到任何工作流程、用户、部门和行业中。

“Salesforce Einstein”有哪些功能？

1. 预测性和生成性AI：利用Einstein在Customer 360中的预测性和生成性AI功能，推动生产力和个性化。通过在Salesforce中创建和部署辅助性AI体验，让您的客户和员工可以直接与Einstein对话，更快地解决问题，工作更智能。
2. 销售AI：利用可信赖的销售AI，帮助销售人员更快地完成销售工作。可以让Einstein根据客户数据编写电子邮件，生成销售电话的简洁摘要，并使用有价值的见解指导销售人员进行对话。实时预测可以引导销售人员完成交易，自动化销售流程，并与销售AI建立更强大的客户关系。
3. 客户服务AI：提供更个性化和有影响力的客户服务体验，同时提高客服人员的生产力。可以让Einstein在客户支持互动过程中帮助提供相关信息，更快地解决问题，让客户满意。自动总结案例解决方案并建立知识库，赋予客服人员更强大的能力，扩展服务运营并立即产生价值。
4. 市场营销AI：通过预测性和生成性AI直接集成到您的营销平台中，实现规模化的个性化和高效率。利用洞察力提高参与度，构建高度个性化的客户旅程，并自动定制外联活动。让Einstein驱动的互动方式让您的客户感到愉悦。
5. 电子商务AI：通过最可信赖和灵活的电子商务AI工具，个性化每个买家和商家的体验。自动生成产品描述，推荐相关产品，并创建无缝的购买体验。利用Einstein实现更快的创新和提高转化率。

产品特点：

– 安全可靠：Salesforce Einstein AI解决方案是建立在可信赖的Einstein平台之上，确保您的数据安全。
– 可定制性：根据您的业务需求，定制和部署适合您的AI体验，让您的业务更加智能化。
– 预测性和生成性AI：利用Einstein的预测性和生成性AI功能，提高生产力和个性化，为您的业务带来更大的影响力。

应用场景：

– 销售团队：利用销售AI工具，帮助销售人员更快地完成销售工作，提高销售效率和成交率。
– 客户服务团队：通过客户服务AI，提供更个性化和高效的客户服务体验，提升客户满意度。
– 市场营销团队：利用市场营销AI，实现规模化的个性化营销，提高客户参与度和转化率。
– 电子商务平台：通过电子商务AI工具，个性化每个买家和商家的体验，提高购买转化率。

“Salesforce Einstein”如何使用？

1. 在Salesforce中配置和部署Einstein AI解决方案，根据您的业务需求定制AI体验。
2. 利用Einstein Copilot作为CRM的AI助手，帮助团队更快地完成工作。
3. 使用Einstein的预测性和生成性AI功能，提高生产力和个性化。
4. 在销售、客户服务、市场营销和电子商务领域应用Einstein AI，提升业务效率和客户满意度。

Salesforce Einstein官网入口网址

https://www.salesforce.com/in/products/einstein/overview/

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