Einstein GPT

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Salesforce Einstein AI解决方案是Salesforce.com美国提供的可信、可扩展的人工智能解决方案，通过实时访问客户数据、分析和自动化，让人工智能为您服务。利用Einstein，将对话式人工智能引入任何工作流程、用户、部门和行业，提高生产力和个性化体验。适用于销售、客户服务、营销和电子商务等多个领域，帮助企业加速业务发展，提升客户体验。

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Einstein GPT简介

Salesforce Einstein is your end to end solution to becoming an AI-first company.

什么是”Einstein GPT”？

Salesforce Einstein AI解决方案是Salesforce.com美国提供的人工智能解决方案，通过实时访问客户数据、分析和自动化，让人工智能为您服务。Salesforce Einstein AI解决方案是基于Salesforce平台的可信、可扩展的人工智能解决方案。利用我们的人工智能在客户数据中创建可定制、预测性和生成性的人工智能体验，以满足您的所有业务需求。通过Einstein，将对话式人工智能引入任何工作流程、用户、部门和行业。

“Einstein GPT”有哪些功能？

1. 提供预测性和生成性人工智能，驱动生产力和个性化体验。
2. 在Salesforce中原生创建和部署辅助型人工智能体验，让您的客户和员工直接与Einstein对话，更快解决问题，工作更智能。
3. 在基于客户数据的安全环境中，为销售人员、代理商、营销人员等提供可信的人工智能工具，使每个客户体验更有影响力。

应用场景：

1. 销售人工智能：利用可信的销售人工智能，加快销售速度。让Einstein根据客户数据撰写电子邮件，生成销售电话的简洁摘要，并使用可操作的洞察信息指导销售人员进行交流。利用实时预测指导销售人员完成交易，自动化销售流程，建立更强大的客户关系。
2. 客户服务人工智能：提供更个性化和有影响力的客户服务体验，同时提高代理商的工作效率。让Einstein在客户支持交互过程中帮助提供相关信息，更快解决问题，让客户满意。自动总结案例解决方案并建立知识库，赋能代理商，扩展服务运营，实现即时价值。
3. 营销人工智能：通过预测性和生成性人工智能直接集成到您的营销平台，实现规模化的个性化和高效率。利用洞察提高参与度，构建高度个性化的客户旅程，并自动定制外展。通过Einstein提供的互动，让客户感到愉悦。

Einstein GPT官网入口网址

https://www.salesforce.com/products/einstein/overview

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