Voctiv

Voctiv官网

Voctiv提供人类化语音AI解决方案，可提升客户服务效率、改善客户体验、增加呼叫中心绩效，让您的业务更具竞争力。

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Voctiv简介

Voice AI solutions for efficient communications with clients， advanced customer experience， and increased call center performance.

什么是”Voctiv”？

Voctiv是一家提供人工智能语音解决方案的公司，专注于为客户提供高效的沟通、先进的客户体验以及提高呼叫中心绩效。他们的产品结合了最新的语音识别技术和自然语言处理技术，为企业提供了虚拟代理人，用以改善客户服务和业务表现。

“Voctiv”有哪些功能？

1. 支持多种语言：Voctiv的虚拟代理人可以提供一致的24/7客户服务，支持多种语言，满足全球客户的需求。
2. 快速响应：相比传统呼叫中心，Voctiv的解决方案响应速度快10倍，立即回复每个应用，提高了客户满意度。
3. 提高转化率：Voctiv的虚拟代理人可以根据客户的需求和意图，提供个性化的服务，从而将转化率提高了20%。
4. 多渠道支持：虚拟代理人可以在多个平台上支持客户，并解决他们的查询，包括信息传递、电子邮件和电话等。
5. 自然对话流程：Voctiv的虚拟代理人能够模仿人类的语音，包括变调、停顿和流畅的对话，让客户感受到更自然的沟通体验。

产品特点：

1. 人类化语音：Voctiv的虚拟代理人几乎与真人无法区分，99%的人无法分辨其与人类代理人的区别。
2. 快速启动：启动项目只需四周时间，迅速提升客户服务水平。
3. 易于扩展：Voctiv的自然语言理解引擎可以准确理解客户的查询，并可以在任何时间扩展到任何业务行业。
4. 定制管理：虚拟代理人可以根据客户需求进行定制管理，提高了客户满意度和成功率。
5. 专业团队：Voctiv拥有一支由语言学家、工程师和专家组成的团队，致力于开发人工智能解决方案。

应用场景：

1. 支持客户：Voctiv的虚拟代理人可以回答客户的来电，提供关于服务的信息，成功率高达85%。
2. 销售转化：通过特定情景的转化增长，客户可以在特定情景下实现35%的转化增长。
3. 快递状态查询：Voctiv的虚拟代理人可以通过外呼查询包裹状态，成功率高达80%，提高了客户满意度。

“Voctiv”如何使用？

只需四周时间即可启动Voctiv的虚拟代理人项目，立即提升客户服务水平，支持多种语言，多渠道支持客户查询，提高转化率。

Voctiv官网入口网址

https://voctiv.com

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