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AI能力加持使得呼叫中心能够提供接近真人的沟通体验，并深入理解用户意图，优化客户关系管理

腾创益昂“火烈鸟”产品使用评测分享

腾创益昂“火烈鸟”是什么？

腾创益昂“火烈鸟”是一款基于AI大语言模型的智能呼叫中心解决方案。它专为呼叫中心垂直领域设计，旨在通过AI能力提升服务效率，降低人力成本，并优化客户关系管理。 “火烈鸟”深度学习了大量呼叫中心数据，能够理解用户意图，提供接近真人的沟通体验，并自动完成许多繁琐的工作，例如信息录入、工单生成等。

腾创益昂“火烈鸟”主要功能

“火烈鸟”的主要功能包括：智能呼叫中心（模拟真人沟通，提供在线客服）、自动化工作流（弹性配置和自动化管理业务流程）、业务流程管理（全流程管理，从投诉接收至解决）、数据采集与服务单生成（自动化采集用户诉求，快速生成服务单）。它可以应用于多种业务场景，例如医保热线、市监热线、电信投诉处理以及服务热线等。

腾创益昂“火烈鸟”如何使用？

具体的使用方法需要根据实际需求和接入方式而定。通常情况下，需要先与腾创益昂团队联系，进行需求评估和系统配置。之后，腾创益昂会提供相应的技术支持和培训，帮助用户快速上手。 “火烈鸟”可以与现有的呼叫中心系统集成，也可以作为的系统使用。 用户可以根据自身需求定制各种参数，例如对话流程、知识库等，以优化系统性能和用户体验。

腾创益昂“火烈鸟”产品价格

腾创益昂“火烈鸟”的价格并非公开信息，需要根据用户的具体需求（例如座席数量、功能模块、服务期限等）进行定制报价。建议直接联系腾创益昂官方获取详细的报价信息。

腾创益昂“火烈鸟”常见问题

“火烈鸟”的AI能力如何保证准确性？

“火烈鸟”基于深度学习技术，通过大量数据训练，不断提升准确性。同时，腾创益昂团队会持续对模型进行优化和维护，并提供人工干预机制，以确保服务的准确性和可靠性。

“火烈鸟”的安全性如何保障？

腾创益昂采用多重安全措施，例如数据加密、访问控制、异常检测等，确保用户数据的安全性和隐私性。 同时，系统会定期进行安全审计，以防范潜在的安全风险。

如果“火烈鸟”出现故障，如何处理？

腾创益昂提供全天候的技术支持，用户可以通过多种渠道（例如电话、邮件、在线客服）联系技术团队，获得及时的技术支持和故障处理服务。 腾创益昂会根据服务等级协议（SLA）提供相应的服务保障。

腾创益昂官网入口网址

https://ai.tceon.com/

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