中国消费者协会

中国消费者协会官网

中国消费者协会（简称“中消协”）是经国务院批准于1984年12月成立的全国性、非营利性社会组织，由国家市场监督管理总局主管，依法履行保护消费者权益的公益性职责。

中国消费者协会（CCA），作为经国务院批准成立并由国家市场监督管理总局主管的全国性、联合性、非营利性社会团体，致力于履行《中华人民共和国消费者权益保》赋予的公益职责，以社会监督形式维护消费者正当权益，同时对商品与服务进行监督。

中国消费者协会官网简介

欢迎访问中国消费者协会官方网站 https://www.cca.org.cn/，这里是您获取消费资讯、了解消费动态的重要渠道。该网站提供全面的消费指导，倡导理性、健康的消费理念，并且及时发布消费警示，助力消费者做出明智决策。您可以在这里查阅最新的消费法律法规，了解中消协的各项工作进展，同时还能获取实用的消费技巧，提升自我保护意识。

中国消费者协会投诉平台简介

中国消费者协会投诉平台官网入口为 https://315.cca.org.cn/，是消费者维护自身权益的重要途径。若您在消费过程中遭遇侵权行为，可以通过此平台进行在线投诉，中消协将依据相关法律法规，对您的投诉进行受理与调解。此外，平台还提供消费指导，帮助您了解流程以及所需准备的材料，以便您更高效地维护自身权益。

组织性质与职能概览

中国消费者协会的设立，是《中华人民共和国消费者权益保》的明确规定，它肩负着多项重要职责。其一，提供消费咨询与教育，引导消费者形成文明、健康以及节约资源的消费模式；其二，参与制定与消费者权益相关的法律法规及行业标准，为消费环境的改善贡献力量；其三，受理消费者投诉并且调解消费纠纷，同时为消费者的诉讼提供支持，确保其合法权益得到有效维护；其四，通过开展比较试验、实施消费监督等方式，揭露侵权行为，从而警示商家规范经营。

重点工作与显著成果

中国消费者协会每年围绕“3·15”国际消费者权益日，组织开展主题鲜明、内容丰富的活动，旨在推动消费环境的持续优化。例如，2024年，中消协正式上线“全国消协智慧315”平台，实现了投诉处理的全面在线化，极大地提升了消费的效率。此外，针对社会关注度高、影响范围广的重大侵权，中消协还会提起公益诉讼，以切实维护广大消费者的集体利益。

国际合作与广泛影响力

作为国际消费者联会（CI）的活跃会员，中国消费者协会积极参与国际间的消费交流与合作。同时，中消协还与香港、澳门、日本、韩国等国家与地区的消费者组织建立了跨境消费纠纷协作机制，从而为消费者在跨境消费中遇到的问题提供更加便捷的解决方案。

中国消费者协会官方网站入口网址：

中国消费者协会官网：https://www.cca.org.cn/

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