12386服务平台

12386服务平台官网

12386证监会投诉平台由中国证券监督管理委员会设立的官方投资者服务平台，旨在畅通投资者诉求表达渠道，提升资本市场监管服务效能，切实维护广大投资者特别是中小投资者的合法权益。

12386服务平台：畅通投资者诉求，守护市场公平

中国证券监督管理委员会12386服务平台，作为一项重要的公益，旨在为广大证券期货市场投资者构建一个便捷高效的诉求反映通道，全面提升服务质量，并坚决捍卫投资者们的合法权益。此平台与12386热线电话携手，共同构成了证监会倾听民声、服务投资者的关键窗口，致力于为全国投资者提供“一站式”并且“多元化”的诉求处理体验。

12386服务平台官网入口：便捷的网络通道

您可以通过以下网址访问12386服务平台官网：https://fwpt.csrc12386.org.cn/。该平台提供了7*24小时的全天候在线受理服务，确保投资者随时随地都能提交他们的诉求。

12386服务平台：四大诉求类型，全方位服务

该平台主要受理四类诉求事项：投诉、举报、咨询，以及意见建议。
其一，“投诉”范畴涵盖了投资者与证券期货市场经营主体及其从业人员之间发生的各类争议。
其二，“举报”则聚焦于涉及证券期货市场违法违规行为的线索。
其三，“咨询”内容涉及法律制度、监管政策以及相关业务办理流程的查询。
其四，“建议”则是投资者对证监会工作或相关政策的宝贵提议。

12386服务平台：双重服务渠道，高效响应

12386服务平台提供了“电话”与“网络”两种便捷的服务渠道。投资者可以通过拨打“12386”热线电话进行反映，该热线在工作日的09:00至11:30，以及13:00至16:30期间提供服务。与此同时，网络平台（https://fwpt.csrc12386.org.cn）则实现了7*24小时不间断受理，让投资者能够更为灵活地表达诉求。为了确保诉求能够得到及时有效的处理，平台要求投资者在提交诉求时，务必如实陈述情况，并提供相关的证据材料，同时积极配合相关部门的调查取证工作。

12386服务平台：优化市场环境，提升投资者满意度

自2013年试运行以来，12386服务平台已然成为证监会服务投资者体系中不可或缺的一部分，它在有效化解投资者与市场主体之间的矛盾纠葛、维护市场秩序方面发挥了显著作用，并极大地提升了投资者的获得感、安全感与满意度。该平台不仅是投资者的“最后一公里”，更是证监会倾听大众声音、不断改进工作的重要“前哨”。

12386服务平台官方网站入口网址：

12386服务平台官网：https://fwpt.csrc12386.org.cn/

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