千亿市值轰然崩溃！上市公司CEO被迫辞职，付费用户怒斥“上当”揭晓！

近期，一家美国上市公司好像几乎要被ChatGPT搞垮了。

原标题：ChatGPT 干掉了一家上市公司！千亿市值归零、10 多年 CEO 被迫离职，付费用户直呼上当
文章来源：AI前线
内容字数：7267字

Chegg的困境：AI浪潮下的巨变

随着ChatGPT的发布，美国教育科技公司Chegg遭遇了前所未有的挑战。自ChatGPT问世以来，Chegg的股价暴跌99%，市值蒸发145亿美元，失去超过50万名付费用户。这一切让人们开始怀疑，这家以教科书租赁和家庭作业辅导服务而闻名的公司是否还有能力偿还债务。

用户流失的原因

Chegg成立于2000年，曾是许多年轻人的学习帮手。然而，随着ChatGPT的崛起，Chegg的商业模式受到严重冲击。ChatGPT基于强大的信息处理能力，能够快速准确地回答学生问题，吸引了大量原本使用Chegg的用户。调查显示，使用Chegg的大学生比例已降低到30%，而计划使用ChatGPT的学生比例上升至62%。

对AI技术的迟疑

尽管Chegg在经历了用户流失后推出了自己的AI产品Cheggmate，但市场对其价值的质疑仍然存在。早在2022年，Chegg的员工就曾建议公司开发AI工具以应对不断增加的业务需求，但管理层对此并未重视。随着时间推移，Chegg意识到ChatGPT的威胁，最终决定开发与OpenAI合作的Cheggmate服务，但这一举措似乎为时已晚。

用户反馈与市场反应

Chegg的新工具虽然声称能够以更低成本提供家庭作业答案，但用户反馈却并不理想。一位用户表示对Chegg的解决方案感到失望，更倾向于使用ChatGPT。尽管Chegg的管理层声称91%的用户对此感到满意，但实际情况表明，用户流失的趋势并未得到遏制。根据最新财报，Chegg的收入同比下降11%，预计未来将继续面临更大挑战。

未来的机遇与挑战

Chegg的新CEO Nathan Schultz表示，将专注于为“求知欲旺盛的学习者”提供更全面的答案和咨询服务。然而，在AI生成的答案迅速普及的背景下，Chegg的生存空间愈发狭窄。许多学生更愿意冒险使用ChatGPT，尽管其答案并不总是完全准确。Chegg能否在这股AI浪潮中找到新的生存之道，仍然是一个悬而未决的问题。

总而言之，Chegg的未来充满挑战，如何利用AI技术提升自身价值，将是其能否逆转颓势的关键。时间不多，Chegg必须迅速行动。

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