李飞飞丈夫，Salesforce首席科学家发长文，揭秘AI智能体时代！

原标题：李飞飞丈夫，Salesforce首席科学家发长文，揭秘AI智能体时代！
文章来源：新智元
内容字数：9523字

Salesforce首席科学家展望AI智能体发展：从任务到企业级协调

Salesforce首席科学家Silvio Savarese近期阐述了AI智能体的未来发展方向，并提出了其演进的三阶段模型：从任务执行到多智能体协作，最终实现企业级全面协调。这将彻底改变企业运作模式，赋能员工，提升工作效率和创造力。

1. AI智能体演进的三阶段

Savarese将AI智能体的演进比作音乐从单音旋律到复杂交响乐的转变，每个阶段都建立在前一阶段的基础上：

1. 第一阶段：单个AI专家智能体 专注于特定行业和任务，提升效率和准确性，例如优化库存管理、账户管理、客户服务等，为企业应用AI奠定基础。
2. 第二阶段：复合智能体——无缝协作者 多个专家智能体协同工作，由“协调者智能体”组织协调。这提升了系统的可靠性、安全性及可扩展性，例如在客户服务场景中，多个智能体协同处理客户请求。
3. 第三阶段：集成式智能体——企业协调者 跨组织边界的复杂智能体进行A2A交互，催生新的商业模式（B2A,B2A2C），智能体成为工作和交易的中介，例如在汽车租赁场景中，客户的个人AI智能体与租赁公司的商业AI智能体进行谈判。

2. 信任与责任：AI智能体时代的重要基石

随着AI智能体系统日益复杂，信任和责任成为至关重要的问题。构建信任需要确保AI智能体的准确性、明确其边界，并提升其自我意识，使其知道何时寻求人类帮助。同时，需要制定全球公认的协议，确保多智能体系统安全、合乎道德地进行交互。此外，还需要增强安全措施，防范恶意利用。

确保问责制需要建立清晰的责任链条，明确谁对AI智能体的决策负责，并建立完善的监督和干预机制，包括实时监控、审计追踪以及应对错误的流程。还需要与监管机构合作，制定合适的治理结构和法律框架。

3. 未来展望：科学方法与企业创新

企业需要有长远眼光，将AI技术与现有工作流程和业务过程完美融合。成功的AI转型需要企业领导和技术专家的精心规划，确保AI系统可靠、负责，并与人类协同工作。Salesforce的Agentforce平台就是这一方向的实践案例，它旨在提升工作效率，帮助团队完成更复杂的任务。

总而言之，AI智能体的未来发展充满机遇与挑战，信任、责任和协作将是实现其真正潜力的关键因素。

联系作者

文章来源：新智元
作者微信：
作者简介：智能+中国主平台，致力于推动中国从互联网+迈向智能+新纪元。重点关注人工智能、机器人等前沿领域发展，关注人机融合、人工智能和机器人对人类社会与文明进化的影响，领航中国新智能时代。