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VIER是一款基于云的客户服务软件，通过智能解决方案和工具，提升客户体验和用户体验。

网站服务：客户支持，客户服务，用户体验，商业AI，客户支持，客户服务，用户体验。

Parlamind简介

Von ACD bis Zukunftstechnik – aus der deutschen Cloud. Kund:innen jederzeit und überall erreichen， von der ersten Interaktion bis zur dauerhaften Bindung.

什么是”Parlamind”？

VIER是一款基于云的创新型客户服务软件，旨在改善客户体验和用户体验。它提供智能解决方案和工具，帮助企业在入站和出站的客户服务中提升效率和质量。

“Parlamind”有哪些功能？

1. Omnichannel-Routing和Outbound-Dialing：提供多渠道路由和外呼功能，方便客户沟通。
2. 通话和文本分析：通过分析通话和文本内容，更好地理解客户需求。
3. 基于人工智能的辅助工具：通过人工智能技术，优化客户服务。
4. 自动化：在客户旅程中提供自助服务，简化沟通过程。

应用场景：

根据行业、企业规模和领域的不同，VIER可以提供个性化的解决方案，适用于各种业务流程。

“Parlamind”如何使用？

1. Omnichannel Contact Center：VIER engage是一款用于入站和出站客户服务的联系中心软件，提供ACD、IVR和自动外呼等基本功能。
2. 电话会议：VIER enrich是一款可扩展和安全的电话会议系统。
3. 在客户服务中应用人工智能：VIER Copilot可以提供支持，帮助员工提升能力。
4. 交互分析：VIER Interaction Analytics可以分析入站和出站的每一次交互，包括语音和文本。
5. 语音分析：VIER Voice of the Customer可以识别客户在语音和文本交流中的需求。
6. 文本分析：VIER Semantic Intelligence可以分析和理解自然语言的客户交流。
7. 自动化对话：VIER Smart Dialog是一款用于电话客服的ChatGPT Voicebot，提高工作效率。
8. 语音自动化：VIER Cognitive Voice Gateway是一款通过Voicebot自动化客户对话的工具。
9. 文本影响力分析：VIER Text Impact可以评估文本的影响力，并提供改进建议。
10. 对话式人工智能：VIER Conversational AI可以通过Voicebot和Chatbot自主处理客户问题。
11. 培训和人力资源：VIER Evaluation是一个学习平台，用于优化员工之间的沟通。
12. 评分卡：VIER Scorecards是数字评分表，简化员工培训和评估过程。

Parlamind官网入口网址

https://www.parlamind.com

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