SaaS巨头探索AI付费新模式：不看人数看结果，不好用不收钱

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原标题：SaaS巨头探索AI付费新模式：不看人数看结果，不好用不收钱
关键字：客户,软件,机器人,模式,公司
文章来源：Founder Park
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近两天，关于 OpenAI 提高付费版模型价格的消息满天飞，有消息称订阅价格最高可达每月 2000 美元。
尽管最终价格尚未确定，但现在个人每月 20 美元、企业每人每月 25 美元的订阅费也让大家苦不堪言。
不过，这种方式正在被一家 AI 公司摒除。上个月，这家位于美国旧金山的 AI 公司 Zendesk 决定以一种大胆的新方式销售其产品。
他们改变了传统的产品收费模式，之前是根据企业使用软件（本质上是一个 AI 聊天机器人）解决客户问题的频率来收费。现在，只有在聊天机器人独立完成任务、不需要员工介入时，Zendesk 才会向企业收费。这种模式更注重结果而非使用频率。
一句话概括就是，不好用不要钱。付费软件真正帮你干活了，才收钱。
本文编译自「机器之心」和「B1517」。
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01从订阅模式到结果导向Zendesk 高级副总裁 Nikhil Sane 表示，在一个日益自动化的世界里，传统的软件付费模式已经没有意义了。仅仅因为用户使用了你们的服务，并不意味着用户得到了价值。这一不同寻常的定价决策是在 Zendesk 和其他软件提供商预测，AI 将可靠

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